Rossmann Hatalı Ürün Gönderimi (Kendi Markası İdeenwelt Olsa Bile)

Rossmann web sitesinden kendi markaları olan İdeenwelt manikür setini aldım. Fakat ürün elime ulaştığında başlıklardan birinin eksik olduğunu gördüm. Bundan dolayı önce 0800 261 77 66 numarayı aradım ardından e******@rossmaan.com.tr' ye mail attım. Fakat müşteri temsilcileri hiçbir şekilde ilgilenmeyip eksik parçayı göndermiyorlar. Ürün görselleri ekte de var. Toplam 6 farklı başlık gönderilmesi gerekirken 2'si aynı olarak hatalı gönderildiği için biri eksik kalmış. Bu eksik parçayı gönderdiğimde ürün kapalı kutu diyor. Ben bu parçayı başka yerden nasıl temin edebilirim? Rossmann Türkiye kendi marka ürünlerinin bile arkasında durmuyor. Asla alışveriş yapılmaması gereken bir yer, ürün kalitesi ve müşteri destek sıfır.
Fotoğraflara bakın 2 ve 6 numaralı parçayı göndermek yerine iki adet 2 numaralı parça göndermişler 6 numaralı parça yok. Böyle saçmalık olabilir mi?
Lütfen bu mesajın altına şuraya mail atın arayın. Yazmayın çünkü yaptığımı ve sonuç alamadığımı belirttim. Parçayı gönderin bu kadar basit ve görselde var.