to read complaints and reviews, or file yours. 
Mall Of İstanbul'daki Rossmann şubesine gittim. Bir ürün aldım, yanlış almışım. 1,5 saat sonra iade için tekrar gittim. Kasadaki çalışana iade etmek istediğimi söylediğimde, yüzüme öfleyerek ve sinirli bir tavırla iademi aldı. Kötü bir şey yapmamama rağmen kendimi mahcup hissettim. Kusura bakmayın ama bu sizin işiniz, müşteriye bu şekilde davranamazsınız.
26.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Rossmann Mall Of İstanbul mağazasında kozmetik ürünlerine bakarken, denemek istediğim bir ürünün testerı olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ürünü incelerken, esmer, uzun siyah saçlı ve siyah gömlekli bir çalışan tarafından hiç kibar olmayan bir şekilde uyarı...
13.10.2025 tarihinde saat 20.50-21.10 arasında Rossmann Beşiktaş Ortabahçe şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan sarı saçlı S*** Hanım’a, aldığım ürünün fotoğrafını göstererek teyit ettirdim. Ancak ürünü aldıktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip ia...
Bugün Rossmann'da alışveriş yaptım ve aldığım ürünün etiketinde 159 TL idi. Kasada 189 olduğunu söylediler. Sonrasında bir yanlışlık olup olmadığını sordum, neyse yanlış görmüşümdür diyerek tamam deyip ürünü satın aldım ancak kafama takıldığı için tekrar reyona gittim, 159 TL yazıyordu. İtiraz ettim...
Rossmann'dan 31 Ocak 2025 tarihinde aldığım ürünü daha mağazadan çıkmadan yanlış aldığımı fark ettim. Fakat görevliler fişin sisteme henüz düşmeyeceğini söyleyip 1 saat bekleme süresi verdiler. Verilen 1 saatin sonunda şu an iade alamayacaklarını ve ertesi gün için iade oluşturabileceklerini söyledi...
Yorumlar