to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Adres Değişikliği Yapmıyor
Rossmann online sipariş oluşturdum, yanlış adresi seçtiğimi hemen fark ettim ve d*****@rossmann.com.tr e-posta adresine adres değişikliği talebimi ilettim. Hemen arayarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak müşteri temsilcisi daha beni dinlemeden adres değişikliği yapamayacaklarını belirtti. Ödemesi yapılmış olduğu için kurye teslim edip gidecek ve param boşa gidecek çünkü adres değişikliği yapmadılar.
Gelişme
Rossmann destek ve müşteri hizmetleri işe yaramıyor ben adres değişikliği istedim siparişimi verir vermez online üzerinden iptal seçeneği bile yok bana kargo adrese gidecek orada bulunmayınca iade gelecek sonra o iade Rossmann’a ulaşacak sonra para iadesi olacak yani yaklaşık 1 ay sürecek ben ben bu ücreti ödedim kuryeler bırakıp gidiyor adreste biri yok madem siz iptal etmiyorsunuz neden çalışıyorsunuz ki hiç işe yaramıyorlar
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Dilara Hanım, 02.02.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hiçbir çözüm önerisinde bulunmadılar
