to read complaints and reviews, or file yours.Kullanımdan Kısa Süre Sonra Bardakta Sızma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
05 Ekim 2025 tarihinde rossmann.com.tr üzerinden 'Ideenwelt Çift Cidarlı Bardak Grafik Desenli 330 ml' ürününü satın aldım. Sipariş numaram RSO101370467’dir. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve yaklaşık 15 gün sonra, son kullanımımda bardağın alt kısmından ciddi şekilde sızma olduğunu fark ettim. Her denememde aynı sorun tekrar ettiği için bardak tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine Rossmann müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üründe açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hem ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba 11.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
