to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonrası Mağduriyet
11.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından verdiğim rso101458814 numaralı siparişim 15.11.2025’te elime ulaştı. Ancak tüm ürünlerim dökülmüş ve bitmiş şekilde gönderilmişti. Paketi teslim aldığımda kutunun üzerinde sıvı sızıntısı ve hasar vardı, tüm ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirmek için aradım fakat 20 dakika boyunca bekletildim ve hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu bekleme süresine dair ekran görüntüm de mevcut.
970,50₺ tutarındaki siparişim için tüm ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve aynı ürünlerin sağlam şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Ayrıca, bu konudaki tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Herkese aynı cevabi göndermeyi bırakın artık. Yaşattığınız mağduriyetin özrü dahi yapilmazken, bir de insanlara geçiştirme kopyala yapıştır aynı şeyi gönderiyorsunuz. Doğru bir şekilde geri dönüş yapıp çözüme kavuşturulması için neyi bekliyorsunuz? Ayıp ya ayıp!
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
1 defa aranmış ulaşılamayıp tekrar aranmamış. Ben mağdur durumda olduğum halde defalarca sizi aradım. Sizin ulaşana kadar aramanız gerekmez mi? Ben toplantıların sık olduğu bir kurumda çalışıyorum ve haliyle her dakika telefon elimde olamayabilir. Aradık ulaşamadık bahane mi? Ki ben sonrasında da aradım. Bana normal iade prosedürünü anlatıyorlar. Ben aldığım ürünlerden vazgeçmedim ki iade edeyim. Ezilmiş içi tamamen bitmiş deterjan kablarını mı göndermek için uğraşacağım! Aklım almıyor bu yapilana. Hem size hem kargo firmasına defalarca yazdım. Neyi uzatıyorsunuz daha? Ben ürünlerimin aynılarının tarafıma sağlam şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünlerimin iadesini yapın artık!
