Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Rossmann
  • Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
ID:33667010
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
profile
Burcu
Rossmann
14 Eylül 2025 01:54
598
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
“Buradan ilgilenen Rossmann yetkilisine teşekkür ederim. Onun sayesinde sorunum çözüldü.”

04.09.2025 tarihinde Rossmann Çankaya 2 mağazasından Flormar Puffy Liquid Contour ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kapağının açık olduğunu ve süngerinin kirli olduğunu fark ettim; ürün daha önce açılmış ve kullanılmış görünüyordu. Ürünü aldıktan 3-4 gün sonra mağazaya iade için götürdüm. Mağaza yetkilisi, ürünü birebir değiştirebileceğini ancak iade için merkeze mail atması gerektiğini söyledi. Ayrıca, ürünlerde artık bant olmadığını belirtti. İletişim bilgilerimi alıp bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen 5-6 gündür hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ben ürünü iade etmek istiyorum ve bu konuda mağazadan ya da merkezden net bir çözüm bekliyorum. Ürünün ücreti 250 TL’dir ve fiş numaram 0268’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de mail attım, henüz bir geri dönüş almadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
14 Eylül 2025 13:16 (Şikayetten 11 saat sonra)
Burcu
Burcu
14 Eylül 2025 16:20

Merhaba aradınız fakat telefona yetişemedim tam açtığımda telefon kapandı.

Burcu
Burcu
15 Eylül 2025 16:23

Bu konuyla ilgili tekrar geri dönüş bekliyorum. Ürün resmen elimde kaldı.

Rossmann Logo
Rossmann
17 Eylül 2025 15:43

Merhaba 17.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Burcu
Burcu
18 Eylül 2025 13:39

Buradan ilgilenen Rossmann yetkilisine teşekkür ederim. Onun sayesinde sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları

profile
İlkay
Rossmann
11 Ekim 2024 10:53
842

Rossmann online alışverişten aldığım makyaj süngeri tırnaklanmış ve küf gibi lekeler mevcut. Sözde koruma etiketi var ama yıpranmış. Muhtemelen mağazada müşteriler gelip bakmış, kendilerince etiketi tekrar yapıştırmışlar. Makyaj sabitleyici de yarısına kadar eksik bir şekilde geldi. Kutuda diğer ürü...

Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
+1

Haksız İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Miray
Rossmann
28 Ağustos 2025 18:12
629

26 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Yenişehir Forum AVM Rossmann mağazasından aldığım Pastel kapatıcıyı iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü iade etmek istediğimde, çalışan G** ürünü kontrol için içeriye götürdü. Ardından yanıma gelip, ürünün bandrolünün kaldırılmış olduğunu ve fırça dibini gösterere...

5
Zeyno sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Yetersiz İade Süreci

profile
Zeyno
Rossmann
13 Ağustos 2025 20:36
1.275
"N*** Hanım nezaketiniz ve ilginiz için çok teşekkür ederim umarım firma sizin gibi iletişim yetkililerini daha fazla bünyesinde bulundurur"
Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Yetersiz İade Süreci
Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Yetersiz İade Süreci
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Mağazasında Parfüm İade Talebime Olumsuz Ve İlgisiz Yaklaşım

profile
Nida
Rossmann
14 Ağustos 2025 19:05
1.705

14 Ağustos 2025 tarihinde Kadıköy Caferağa Rossmann şubesinde, Roberto Cavalli markalı parfümün iadesiyle ilgili bilgi almak istedim. Mağaza personeli, parfümlerde iade yapılmadığını ve fiş olsa dahi bu işlemin mümkün olmadığını belirtti. Ancak, 14 Haziran 2025 saat 18:16’da Rossmann müşteri hizmetl...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor videonun kapak resmi

Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

profile
Enise
Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok! videonun kapak resmi

Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

profile
Dilara
Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi! videonun kapak resmi

Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi!

profile
Rabia
Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi! videonun kapak resmi

Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi!

profile
Şükran
Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı! videonun kapak resmi

Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı!

profile
Yeşim
Rossmann'dan Beklemediğim Olay videonun kapak resmi

Rossmann'dan Beklemediğim Olay

profile
Nursel

Öne Çıkan Konular

Rossmann mağazaları Rossmann müşteri hizmetleri Rossmann yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz