Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
profile
14 Eylül 2025 01:54
598
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
“Buradan ilgilenen Rossmann yetkilisine teşekkür ederim. Onun sayesinde sorunum çözüldü.”

04.09.2025 tarihinde Rossmann Çankaya 2 mağazasından Flormar Puffy Liquid Contour ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kapağının açık olduğunu ve süngerinin kirli olduğunu fark ettim; ürün daha önce açılmış ve kullanılmış görünüyordu. Ürünü aldıktan 3-4 gün sonra mağazaya iade için götürdüm. Mağaza yetkilisi, ürünü birebir değiştirebileceğini ancak iade için merkeze mail atması gerektiğini söyledi. Ayrıca, ürünlerde artık bant olmadığını belirtti. İletişim bilgilerimi alıp bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen 5-6 gündür hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ben ürünü iade etmek istiyorum ve bu konuda mağazadan ya da merkezden net bir çözüm bekliyorum. Ürünün ücreti 250 TL’dir ve fiş numaram 0268’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de mail attım, henüz bir geri dönüş almadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

14 Eylül 2025 13:16 (Şikayetten 11 saat sonra)
Burcu
Burcu
14 Eylül 2025 16:20

Merhaba aradınız fakat telefona yetişemedim tam açtığımda telefon kapandı.

Burcu
Burcu
15 Eylül 2025 16:23

Bu konuyla ilgili tekrar geri dönüş bekliyorum. Ürün resmen elimde kaldı.

17 Eylül 2025 15:43

Merhaba 17.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Burcu
Burcu
18 Eylül 2025 13:39

Buradan ilgilenen Rossmann yetkilisine teşekkür ederim. Onun sayesinde sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

profile
İlkay
11 Ekim 2024 10:53
842
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
+1

profile
28 Ağustos 2025 18:12
629
5
Zeyno sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Ağustos 2025 20:36
1.275
"N*** Hanım nezaketiniz ve ilginiz için çok teşekkür ederim umarım firma sizin gibi iletişim yetkililerini daha fazla bünyesinde bulundurur"
Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Yetersiz İade Süreci
Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Yetersiz İade Süreci
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Mağazasında Parfüm İade Talebime Olumsuz Ve İlgisiz Yaklaşım

profile
14 Ağustos 2025 19:05
1.705

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz