to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan SMS İzni Bile Kampanya Mesajları Gönderiliyor
Rossmann web sitesi üzerinden Haziran ayında üyelik oluşturdum. Üyelik esnasında iletişim izinlerini özellikle kapatarak SMS almak istemediğimi seçmeme rağmen, sistemde kendi kendine SMS izni verilmiş gibi davranılıyor ve o tarihten bu yana kampanya içerikli SMS almaya devam ediyorum.
Web sayfasında hesap ayarları bölümünden iletişim izinlerimi kontrol ettim, SMS izninin kapalı olduğundan eminim. Buna rağmen hem Rossmann sitesindeki abonelik ekranında, hem de e-Devlet İleti Yönetim Sistemi’nden aldığım ekran görüntüsünde SMS/mesaj iznim ret görünmesine karşın kampanya mesajları gönderilmeye devam ediyor. İzin kaynağının web sitesi olduğu İYS'de yazıyor.
İletişim izinlerim kapalı olmasına rağmen tarafıma kampanya SMS’i gönderilmesini istemiyorum. Rossmann hesabımdaki iletişim izinlerimin sistemlerinizde de doğru şekilde “ret” olarak işlenmesini, tarafıma artık SMS gönderilmemesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
