Eksik Ürün Ve Hasarlı Paket Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Esilay

406

Rossmann online mağazasından 1.538 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101419084). Bugün teslim aldığım pakette hem eksik ürün vardı hem de paket hasarlıydı. İyi ki görsel çekmişim. Özellikle siparişimde olmasına rağmen İsana hidrojel göz altı pedi 30lu (249 TL) gönderilmemiş. Bu ürünü almak için alışverişimi büyütüp toplamda 1.538 TL harcadım, sırf bu 250 TL’lik ürün için alışveriş yaptım ama yine de eksik geldi. Ya da düştü diyeceğim ama daha küçük ürünler vardı, o düşmediyse onlar da düşmez. Kargo paketini ekledim; küçücük ürünlere kocaman karton yapılırsa hasar alması çok normal. Eminim ki stok yoktu, ondan gönderilmedi. Zaten hemen bitiyor, zor buldum; tekrar alışveriş yapacağımı sanmıyorum. İlk çıktığından beri hiçbir mağazada stoğunu göremiyorum onlineda buluyorum yine yok yine yok. Ayrıca, daha önceki siparişlerimde de sürekli sorun yaşadım ve artık çözüm aramaktan yoruldum.

Ücret iadesi değil, eksik olan İsana göz altı pedimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ama gönderilmeyeceğine de eminim stok bulup sipariş veriyorum ona rağmen gönderilmiyor tekrar tedarikte sağlanmaz bir daha Rossmann'ın online alışveriş sitesini kullanacağımı sanmıyorum

Rossmann

Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

Merhaba Esilay Hanım, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.