to read complaints and reviews, or file yours.Domol Ütü Suyu Ürün Hasarı Ve Kaba Müşteri Temsilciliği Şikayeti
Rossmann’ın Trendyol mağazasından satın aldığım Domol ütü suyu, kullandıktan sonra hem ütüme hem ütü masama hem de eşimin gömleğine zarar verdi. Ürün sebebiyle hem eşyalarımızda hem de kıyafetimizde mağduriyet yaşadık.
Bu durum üzerine yaklaşık iki ay önce Şikayetvar üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak başvurdum, ardından Rossmann müşteri hizmetlerine de yazdım. Ancak iki aydır sürekli “henüz aksiyon alınmadı, incelemede” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Canlı destekte görüştüğüm temsilcilerin de son derece saygısız, insanı azarlar gibi ve kaba bir üslupla konuşmasından ayrıca rahatsızım ve bu tavır nedeniyle de şikayetçiyim.
Hem ürün kaynaklı yaşadığım zararların hem de bu süreçte gördüğüm saygısız yaklaşımın telafi edilmesini, tarafıma uygun bir telafi paketi sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gzem Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
