to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann Ideenwelt'ten, Bursa Nilüfer Özlüce Şubesi'nden 01.06.2025 tarihinde, 19.05 saatinde fiş no 0332 ile iki adet gece aydınlatma ışığı (beyaz-kırmızı) satın aldım. Ürünlerden biri, aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalanmaya başladı; zaman zaman düzelip tekrar bozuldu, ancak son dört haftadır tamamen çalışmıyor. Tüm denemelerimize rağmen ürünü kullanamadık.
Ürünü garanti kapsamında olduğu için şubeye götürdüm. Şube müdürü de üründeki sorunu gördü, ancak ürünü incelemeye almadan beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Bu uygulamayı haksız buluyorum; mağaza, hatalı ürünü hemen değişim ya da iade ile çözmek yerine müşteriyi müşteri hizmetlerine yönlendirerek süreci uzatıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık bir haftadır kimse dönüş yapmadı.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da en kötü ihtimalle iadesini talep ediyorum. 149 TL ödediğim bu ürün için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
11.02.2025 tarihinde Marmara Forum Rossmann mağazasında İdeenwelt marka dikey ütü için müşteri dönüşleriyle ilgili kasada bilgi aldım. Kasiyer arkadaş...
26 Kasım’da Rossmann Palladium Mağazasından İdeenwelt marka smoothie maker satın aldık. Makineyi çok fazla kullanamadan, iki ay dahi olmadan 9 Ocak’ta üründen yanık kokusu geldi ve bir daha çalışmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik; fakat faturamızı kaybettiğimiz için yardımcı ...
Rossmann'dan 31 Ocak 2025 tarihinde aldığım ürünü daha mağazadan çıkmadan yanlış aldığımı fark ettim. Fakat görevliler fişin sisteme henüz düşmeyeceğini söyleyip 1 saat bekleme süresi verdiler. Verilen 1 saatin sonunda şu an iade alamayacaklarını ve ertesi gün için iade oluşturabileceklerini söyledi...
Yorumlar