to read complaints and reviews, or file yours.Rönesans Charger Şarj İstasyonundan Hizmet Almama İzin Verilmedi
Geçen aylarda Rönesans holdingin binası önünde Rönesans marka araç şarj cihazını görür görmez aplikasyonu telefonuma indirerek aracımı şarj ettim. Birkaç defa da farklı zamanlarda ücretini ödeyerek bu hizmetlerinden faydalandım. Her akşam önünden geçtiğim bu binanın önü bomboş. Sıra bekleme vs. Kesinlikle söz konusu değil.
Dün akşam itibariyle kurum çalışanı olmadığımdan parasını ödeyerek hizmet aldığım Rönesans şarj istasyonundan hizmet almama izin verilmedi. Bomboş duran cihazdan sıra bekleyen olmamasına rağmen neden hizmet alamadığımı anlayamadım. Çalışan arkadaşlar yönetimin böyle bir karar aldığını belirtti. Bu arada bina önünde bariyer vs gibi engel olmamasına rağmen parasını vererek bomboş duran bir cihazdan yararlanılmasına engel olunur bilemedim. Madem vatandaşa hizmet vermeyeceksiniz neden aplikasyonu indirtme seçeneği sunuyorsunuz?
Umarım bu yazdıklarımızı okuyan bir yetkili okuyarak bu yanlıştan döner.
Orhan Bey merhabalar, Telefon görüşmemizde de paylaştığımız üzere, ilgili lokasyon mevzuat kapsamında özel kullanım statüsünde tanımlanmış olup, halka açık bir şarj noktası değildir. Mobil uygulamada görüntüleniyor olması zaman zaman kafa karışıklığı yaratabiliyor; ancak bu durum lokasyonun özel kullanım statüsünü değiştirmemektedir. Dilerseniz bu bilgiyi uygulamamız üzerinden ve düzenleyici kurum olan Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) resmi internet sitesi aracılığıyla da teyit edebilirsiniz. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmamanız ve en hızlı şekilde destek alabilmeniz adına, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
