to read complaints and reviews, or file yours.Romatem Kocaeli Şubesinde Fizik Tedavi Sürecinde Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği
8 Ekim’de Romatem Kocaeli şubesine fizik tedavi için başvurdum ve özel sağlık sigortam üzerinden işlemlerim başlatıldı. 10 gün önce sigortamdan onay mesajı gelmesine rağmen, kurum tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve tedaviye başlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Şube sizi 1 saat içinde arayacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı veya bilgi vermedi.
Hem tedaviye başlamak istiyorum hem de bana net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer tedaviye başlanmayacaksa, bunu da açıkça belirtmelerini ve başka bir merkeze yönlenebilmem için yardımcı olmalarını istiyorum. Ayrıca, özel sağlık sigortamdan muayene ücreti alınmasına rağmen hiçbir hizmet alamadım. İlk defa Romatem’e başvurdum ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle çok pişmanım.
Sorunumun acil olarak çözülmesini ve tedavi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız; İletmiş olduğunuz bildirim Hastanemizce değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu
Değerli Hastamız; Hasta ve hasta yakınlarının öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. 17.10.2025 tarihinde göndermiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli değerlendirme yapılmış olup 20.10.2025 tarihinde yetkili birim tarafından tarafınıza geri dönüş yapılarak memnuniyet sağlanmıştır. Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu
