Romano Dizayn Köşe Koltuk Süngerde Sünme

21/10/2022 tarihinde firmanın kendi sitesi üzerinden satın aldığım ve yaklaşık 17 aydır kullandığım l koltuk rmn 1005 model köşe kanepemde yaklaşık 1 yıldır yaşadığım çökme sorununu video ve fotoğraflar ile gösterdim. Sitelerindeki ürün tanıtımında 'çökme yapmaz, zamanla formunu kaybetmez. Yüksek yük taşıma kapasitelidir. Yoğun trafikli ticari alanlara uygundur.' ifadelerini referans alarak bu tip 'sünme, çökme, form kaybı' gibi sorunlar yaşamayacağımı düşünerek tercih ettiğim bir üründü.
Uzun zamandır uzanma köşesinde otururken oluşan sünmeden dolayı bel ağrıları yaşamaya başladım. Bu sorunumu firmaya e-posta ile ilettiğimde yaptıkları dönüşte ürünün olması gerektiği gibi olduğunu, elyaf kaymasının meydana geldiğini ve zamanla ürünün formunda bu tip dalgalanmaların yaşanmasının normal olduğunu söylediler. Yapabilecekleri bir şey olmadığını ileterek konuyu önemsemediklerini hissettim.
Geçtiğimiz ay kendi sitelerinde 122 bin tl olan ve şu an stoklarında olmayıp farklı sitelerde 185 bin tl fiyatlara ulaşan köşe kanepemde, daha garanti süresi olan 2 yılını doldurmamışken, 'zamanla formunu kaybetmez' diye satılan bir üründe, form kaybının 'zamanla olur, normaldir' denilerek göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ya mühendislik ya da imalat hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.