Referans Numarası Ve Sertifika Uyuşmazlığı Nedeniyle Rolex Saatim Satılamıyor

11.07.2024 tarihinde İstanbul Nişantaşı’ndaki Rowes Saat mağazasından Rolex marka bir saat satın aldım. İlk kez bu seviyede bir saat aldığım için nelere dikkat etmem gerektiğini bilmiyordum. Mağaza, saatin orijinal olduğunu söyleyerek bana fatura, etiket ve kart teslim etti, karttaki referans numarası ile faturadaki referans numarasını göstererek ürünün orijinalliğini bu şekilde teyit etti.

25.03.2026 tarihinde, nakit ihtiyacım olduğu için saati satmak üzere başka bir yere gittiğimde, saatin üzerindeki referans numarasının sertifika ve fatura ile aynı olmadığı ve bu belgelerle uyuşmayan bir saat olduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine aynı gün Rowes Saat ile iletişime geçtim ancak “iki sene önce sattım, değiştirmediğinizi nereden bileyim” şeklinde bir yanıt aldım. Yüz yüze görüşme talebim önce reddedildi, daha sonra arkadaşımın rica etmesiyle konum atıldı fakat telefon yüzümüze kapatıldı.

Mağazaya gittiğimizde ise tam tersine, biz dolandırıcı muamelesi gördük ve saati değiştirmekle suçlandık. Kendilerine, satış sırasında herhangi bir fatura kesilmediği için durumu belgeleyemediğimi, bu yüzden mağazanın teslim ettiği saatin doğru referans numarasına ait olduğunu, doğru sertifika ile eşleştiğini ve teslim anında tüm bilgilerin birebir uyuştuğunu gösteren herhangi bir belge ya da fotoğraf sunmalarını istediğimde böyle bir kayıtlarının olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler.

Bugün itibarıyla saatin değeri yaklaşık 10.500–11.000 dolar olmasına rağmen referans ve sertifika uyuşmazlığı nedeniyle saati satamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Rowes Saat’in bu konuda sorumluluk almasını, ya bana gerçekten orijinal ürün ve doğru sertifika ile birebir uyuşan bir saat vermesini ya da saatin güncel piyasa değeri üzerinden tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum.