to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araçta Mini Hasar İçin Haksız 8.400 TL Kesintisi
16 L 2495 plakalı kendi aracımın hasarı nedeniyle açılan 40/16881322 numaralı dosyam üzerinden Türkiye Sigorta aracılığıyla ikame araç hakkımı kullandım ve Rol Rent A Car’dan araç teslim aldım. Bana gelen SMS’te ikame aracın 28.02.2026–07.03.2026 tarihleri arasında kullanımımda olacağı bildirildiği halde, araç 06.03.2026 tarihinde benden geri alındı.
İkame araç bende iken 06.03.2026 tarihinde, aracın ön tamponunun alt kısmında yaklaşık 5 cm’lik bir sürtme izi oluştu. Bu iz, normalde pasta ile rahatlıkla çıkabilecek nitelikte, çok küçük bir hasar ve ayrıca aracın kasko poliçesi kapsamındaki mini onarım ile ücretsiz yapılabilecek bir işlem olmasına rağmen, Rol Rent A Car firması kredi kartımdan 8.400 TL tutarında çekim yaptı.
Kredi kartı bilgilerimizi, ikame araç teslimlerinde genelde olası trafik cezaları veya ücretli otoyol/HGS/OGS geçişleri gibi aracın kullanımından doğabilecek masraflar için veriyoruz. İkame araç talebinde bulunurken de bu şekilde bilgilendiriliyoruz. Kaza veya hasar durumlarında ise bu araçların zaten kaskolu olduğu ve müşteriden bu şekilde fahiş bedeller talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
06.03.2026 tarihinde kartımdan çekilen 8.400 TL’nin, kaskolu bir araçtan mini onarım ile çözülebilecek bir hasar için tahsil edilmesini hem haksız hem de orantısız buluyorum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini, Türkiye Sigorta ve anlaşmalı olduğunuz Rol Rent A Car firmasının bu konuda gerekli incelemeyi yaparak müşteri mağduriyetini gidermesini talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamanın, Türkiye Sigorta’nın güvenilirliğini ve marka imajını ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek isterim.
