to read complaints and reviews, or file yours.Full Kaskolu Kiralık Araçta Haksız Bedel Talebi Ve Sözleşme Sorunu
Rol Rentagar hakkında şikayetim:
Mayıs ayında HD Kasko tarafından ikame araç olarak İstanbul’da tarafıma teslim edilen Renault Clio marka aracı 23 Mayıs’ta teslim ettim. 16 Mayıs’ta aracım park halindeyken başka bir araç tarafından çizildi ve polis tarafından resmi kaza tutanağı tutuldu. Aracı teslim alırken 'full kaskolu olduğu, herhangi bir kazada polis tutanağı olduğu sürece hiçbir bedel ödemeyeceğim' bilgisi sözlü olarak verildi, ancak sözleşme kopyası bana verilmedi.
Olay sonrası firmaya WhatsApp üzerinden araç konumunu ve tutanağın torpido gözünde olduğunu bildirdim. Buna rağmen firma, 15.500 TL hasar bedeli, 30.000 TL değer kaybı ve 4.500 TL hak mahrumiyeti olmak üzere toplamda 49.500 TL talep etti. İtiraz etmeme rağmen bu bedeller için icra takibi başlatıldı, ardından arabulucu süreci önerildi ve onu da reddettim; şimdi mahkemeye başvuracaklarını belirttiler. Hiçbir ödeme yapmadım.
Full kasko güvencesiyle kiralanan araç için, resmi tutanak olmasına rağmen benden bedel talep edilmesi ve sözleşme kopyasının verilmemesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sözlü verilen teminatların arkasında durulmaması ve şeffaf davranılmaması güvenimi zedelemiştir.
Talebim; bana verilmesi gereken sözleşme kopyasının acilen iletilmesi, haksız ve hukuka aykırı olarak talep edilen bedellerin iptali ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Gelişme
İstanbul’da, sigortam tarafından ikame araç olarak verilen Rol Rent A Car aracını kullandığım dönemde, araç park halindeyken kimin yaptığı belli olmayan bir hasar oluştu. Aracın sağ çamurluğunda ufak bir çizik meydana geldi ve ben de hemen polis çağırarak gerekli tutanağın tutulmasını sağladım.
Aracı kiralarken bana aracın full kaskolu olduğu, böyle bir durumda polis tutanağı olduğu sürece hiçbir şekilde benden para talep edilmeyeceği açıkça söylendi. Ancak buna rağmen, firma beni icraya verdi. İcraya itiraz etmemize rağmen bu kez icra takibinden vazgeçip bu defa Bursa’da dava açtılar. Bursa’daki mahkemeye de itiraz etmemize rağmen süreç ilerledi ve ben davanın İstanbul’da devam etmesini talep ediyorum.
Araç teslimi sırasında bu taahhütlerin yazılı olduğu bir sözleşme de tarafıma verilmedi, özellikle istememize rağmen bu konuda net ve şeffaf davranmadılar. İnternetten yaptığım araştırmalarda da aynı yöntemle birçok kişiyi icraya verdiklerini ve dava açtıklarını, benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Bu nedenle firmanın usulsüz şekilde para tahsil etmeye yönelik bir uygulama içinde olduğunu düşünüyorum.
Rol Rent A Car’ın hakkımda başlattığı icra ve dava süreçlerinin iptal edilmesini, benden hiçbir başlık altında ödeme talep edilmemesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
