İkame Araç Kullanımında Haksız Depozito Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Geçen ay Axa Sigorta kaskomuz kapsamında hasarlı aracımızı servise verdik ve tarafımıza ikame araç temin edildi. Axa Sigorta’nın yönlendirmesiyle Gri Rent A Car üzerinden araç teslim aldık. Araç teslimi sırasında, prosedür gereği depozito olduğu, aracı iade ettiğimizde bu tutarın karta yansımayacağı söylendi.

Toplam 3 gün boyunca ikame aracı kullandık ve aracı sorunsuz şekilde iade ettik. Buna rağmen kredi kartımızdan 2 adet 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL çekim yapılmış. Biz herhangi bir araç kiralama talebinde bulunmadık, sadece Axa Sigorta’nın yönlendirdiği ikame aracı kullandık ve bize ücret alınmayacağı açıkça ifade edilmişti.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili Axa Sigorta’ya ve yetkililere ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir muhatap bulamadık. Tarafımızdan haksız şekilde tahsil edilen bu 2 adet 2.500 TL tutarın tamamının, en kısa sürede kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyoruz.