Düzenli Müşteriye Servis Hizmeti Verilmemesi Ve İlgisizlik

10.09.2025 tarihinde Roka AVM'nin genelinde yaklaşık 6-7 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Her ay benzer saatte ve benzer tutarlarda alışveriş yapıyor, bugüne kadar servis hizmetinden sorunsuzca faydalanıyordum. Ancak bugün kasada servis olup olmadığını sorduğumda, "Bu saatte servis bulamayız, çıkaramayız" yanıtını aldım. Bu durum karşısında aldığım ürünleri ve malzemeleri sinirlenip bırakmak zorunda kaldım ve AVM'den çıktım. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım Roka AVM'de böyle bir muameleyle karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Daha önce benzer bir durum yaşadığımda, yetkililer hemen çözüm bulup servis tedarik ediyordu. Bugün ise aynı ilgi ve çözümü göremedim. Alışverişimden kalan bir fişim mevcut: Fiş No 00252.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve telafi edilmesini; ayrıca yetkili birinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.