to read complaints and reviews, or file yours. 
Roidmi Eve Plus robot süpürgemi 6 Nisan tarihinde yetkili servise onarım için gönderdim. Cihazım garanti süresi dolduğu için tarafıma tüm parçaların değişeceği söylenerek 8.000 TL ücret istendi ve ben de bu ücreti EFT yöntemi ile peşin olarak ödedim. Ardından bana “Sayın Esra Genyüz, doc30077 Teklif Numaralı cihazınızın ödemesi tarafımıza ulaşmıştır. Cihazınızın onarımı başlamıştır. Onarım süresi ortalama 7 ila 14 iş günüdür. Onarım tamamlandığında SMS ile bilgi aktarılacaktır. B021” şeklinde mesaj gönderildi.
Mesajda açıkça 7–14 iş günü içinde onarım süresinin tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bugün 6 Mayıs olmasına karşın cihazım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sürekli olarak servisi aramak zorunda kalıyorum ve her aradığımda belli bir tarih verilerek kargoya çıkacağı söyleniyor ancak cihaz hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Bu süreçte defalarca bekletildim ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kastamonu’da ikamet eden bir müşteri olarak, ücretini peşin ödediğim ve onarım süresi yazılı olarak taahhüt edilen cihazımın derhal onarılarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aşırı gecikme için makul ve geçerli bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve özür mahiyetinde uygun bir promosyon ya da jestte bulunulmasını istiyorum.
Roidmi Eve Plus robot süpürgemi yaşadığım arıza nedeniyle, yetkili servis olduğunu düşünerek Docfix servisine gönderdim. Süpürgenin tamiri için önce 4.900 TL, ardından ek bir arıza gerekçesiyle 2.200 TL daha talep edildi ve toplamda 7.100 TL ödeme yaptım. Tamir sonrası 1 yıl garanti verildiği söylen...
Roidmi Eve Plus robot süpürgem hiçbir sorun yokken bir anda Wi‑Fi ağını görmemeye başladı. Uygulama üzerinden tekrar bağlantı kurmayı defalarca denememe rağmen kurulum tamamlanmadı. Bunun üzerine teknik servisi aradım ve ürünü kendilerine göndermemi söylediler; ben de kargo ile servise yolladım. Rob...
Hepsiburada'dan 21.11.2021 tarihinde Roidmi marka Eve Plus model robot süpürge aldım. Fatura tarihi 21.11.2023, teslim aldığım tarih 24.11.2023. Arızayı 19.11.2023 tarihinde hem Roidmi şirketine hem de Hepsiburada'ya bildirdim. 21.11.2023 tarihinde Hepsiburada'ya göndermek üzere kargoya teslim ettim...
Roidmi Eve Plus robot süpürgemi yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra son üç ayda ciddi problemler yaşamaya başladım. Cihaz artık telefona bağlanmıyor ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde kontrol edemiyorum. Ayrıca elle çalıştırmak istediğimde de temizlik yapmıyor, kendi kendine anlamsız şeki...
Roidmi Eve Plus robot süpürgemin şarjı tam dolu olmasına rağmen çalışmaya başladıktan yaklaşık 3 dakika sonra durup çevrimdışı diye hata veriyor. Bu durumun yaşanması üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi E*** hanım sorunu dinlemeden bu sorun bizimle ilgili değil dedi. Bu numara Ro...
Yorumlar