to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve İletişim Sorunu: Robot Süpürge Tamir Süreci
Bilsa İç ve Dış Ticaret a. Ş. Ye Roidmi Eve Plus marka robot süpürgeyi tamir için göndermiştim. Tamir için gönderdiğim ürüne fiyatlama yapıldı ve çıkan fiyatı kredi kartıyla ödeme yaptım. 16.01.2025 tarihinde tamir için gönderdiğim Kargo tekrar bana ulaştı. Kargo paketini açtığımda robot süpürgenin su haznesi olmadığını gördüm. Firmayı 16.01.2025 tarihinde hemen aradım ve robotun su haznesinin olmadığını söyledim. Yani robotla beraber su haznesini göndermemişler. Müşteri temsilcisi bu sorunla ilgileneceğini söyleyip bana geri dönüş yapacağını belirttiler. Fakat 3 gün boyunca hiç kimse dönüş yapmadı ve 20.01.2025 tarihinde tekrar firmayı aradım sorunumu belirttim tekrar dönüş yapacağını söylediler. Yine dönüş yapmadılar. Daha sonra WhatsApp yoluyla bana mesaj attılar. Kargo paketine robotla beraber su haznesinin ve diğer aparatların koyduğunu söylediler. Benden Kargo paketinin ve ürünün resmini istediler, gönderdim. Sorunun onların teknik servisteki arkadaşların veya Kargo paketlemeyi kim yaptıysa onun hatasının olduğunu söyledim. Benim yalan attığımı düşünüyorlar ve sorunumu çözmüyorlar. Eğer sorunumu çözmezlerse Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı belirtmek isterim.
25.01.2025 tarihinde Kaybolan su haznesini sonunda gönderdiler kargoyla. Fakat su haznesinin plastik kapağı yoktu, yenisini takıp göndermeleri gerekiyordu. Ve ben bunun ödemesini yapmıştım. Hem benim robotumun su haznesini kaybettiler göndermiyorlar, sonra hiçbir şekilde tamirini gerçekleştirmeyip kargoyla yolladılar. Yazıklar olsun. Bu nasıl bir firma? Hiç kimse bir yaptırım uygulayamıyor mu?
