to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Oyun Koltuğu Siparişinin İadesi 15 Gün Boyunca Bekleniyor
Rofth’un resmi web sitesi üzerinden 3 Nisan’da Rofth eron Balance Series Storm Grey Comfort oyuncu koltuğu siparişi verdim. 6 Nisan’da ürün kargoya dahi verilmemişken siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın banka kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Sipariş numaram 1021378’dir. Ürün hiç kargoya verilmeden iptal edilmiş olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Ödemesini yaptığım tutarın tamamının, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
6 Nisan’da Rofht Online üzerinden 6.499 TL bedelle bir oyuncu koltuğu siparişi verdik, 7 Nisan’da kargo yola çıkmadan önce siparişi iptal ettik. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen banka kartımızla ödediğimiz tutarın iadesi hâlâ hesabımıza yapılmadı.
Bu süre içinde hem WhatsApp hattından hem de telefon ile Rofht Online’a defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, ne yazılı ne de sözlü olarak tarafımıza bilgi verilmedi. İptal edilen bir siparişin ücretini bu kadar uzun süre iade etmemeleri hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.
Ödediğimiz 6.499 TL’nin banka kartımıza derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Ürün uzun bir bekleyişten sonra geldi fakat arızalı olması sebebiyle eri göndermemiz istendi sözde hemen yenisi gelecekti ne hikmetse o sıra 2 gün içinde iletişimde olduğumuz çakışan işten ayrılmış işletme hesabından yazılanlara bakan yok telefonlar açılmıyor sonrasında ücret iadesi yapıldığı banka tarafından 5-7 iş gününde hesaba geçeceğini belirten bir mail geldi fakat bankayla günler sonra iletişime geçtiğinde böyle bir iade talimatı gözükmediği söylendi. Nedir bu yeni bir yöntem mi dalga mı geçiyorlar anlamadım bin pişman oldum