to read complaints and reviews, or file yours.Robx R7 Robot Süpürge
Üründe kullanıcı hatası olmamasına rağmen, çürümeler, kopmalar, dağılmalar oldu, servise yolladım kimyasal kullanılmış dedi, ürün sadece su ile yıkandı. Üstüne bir de yenisini alırsanız sorun düzelir diyerek dalga geçer gibi cevaplar ile döndüler. Bu markadan arkadan tamamen uzak duracağım.
Merhaba, Firmayı kötülemek amaçlı bu şekilde yazdığınız çok açıktır. Ekte görseller mevcuttur ürün kendiliğinden bu duruma gelmesi imkansızdır görüldüğü üzere üründe çatlak ve darbe vardır, Tüketicilerin hatalı kullanımları sonucunda hasar görmüş ürünler, derin çizikler, düşürme sonucu kırılmalar, kimyevi madde etkisiyle oluşan, fiziki tüm hasarlar garanti kapsamına girmez. Bilginize.
Benim firmayla ne derdim olabilir ürünü talimatlarda ki gibi kullanmışım ekstra ara sıra su kabını yıkamışım (yıkamaya dair hiçbir ibare bulunmuyor), kullanıcı olarak ne yaptığımı söylüyorum kafanızca kimyasal kullanılmış diyorsunuz. Çatlak ve darbe dediğiniz zaten ürünün her yeri dökülmeye başlamış, vidalar paslanmaz değil vidaları paslanmış, kopan yerlerden kaynaklı su kabında kırılmalar meydana gelmiş. Fiziki ne hasar vereceğim, versem neden uğraşayım? Ürünün sorununu kabul etmemek için türlü bahaneler ile geliyorsunuz. Ürünü daha size göndermeden önce yenisini alırsanız sorun düzelir gibi cevaplar veriyorsunuz şikayet edeceğimi söylediğimde ürünü gönderin bir bakalım diyorsunuz zaten bahane olacağı belli bir durumdu.
Talimatlara göre kullanılmamıştır, üründe kimyasal kullanmadığınızı söylüyorsunuz sadece su kullandım ibaresini kullandınız, ürün geldiğinde aşırı derece kimyasal koku mevcuttur. Biz ürün nasıl kullandığınızı bilemeyiz, darbe konusunda ürün kendiliğinden bu şekilde çatlak ve darbe oluşması imkansızıdır resimlerde görüdügünüz üzere hazne ikiye bölünmüş ve köşelerinde çatlaklar mevcuttur. Sizle görüştüğümüzde haznenin parçalanmış olduğunu beyan etmediniz WhatsApp üzerinden 2 ay önce firmamıza sağlam ürün görseli iletmiş olup en son görüşmede de aynı şekilde aynı resimi ilettiğiniz için sizden hazneyi gönderiniz kontrol edelim bilgisi verildi. Görselleri bize bu şekilde iletseydiniz sizden ürün istenmezdi direk yenisini almanız gerektiği söylenirdi.
Bahsettiğiniz koku toz haznede ıslandığı ve robotun toz toplama haznesine tam çekemediğinden oluşuyor çatlak ve darbe konusunda zaten düşürmüş vs olsam neden uğraşayım ürün yerde duran kendi kendine çalışan ürün gidip bir yerlere çarpıp o hasarı alıyorsa zaten ürünün sorunu. 2 ay önce ki fotoğraf konusu ben bu sorunu zaten 2 ay önce yaşamaya başladım size ulaştım daha sonra ürünle ilgilenecek fırsatım olmadı zaten mop yapmadığı için çalıştırılmadı 2 ay yattı ürün fırsatım olduğunda tekrar ulaştım tekrar ürün fotoğrafı istediniz aynı şekilde yolladım. Hafta sonu WhatsApp müşteri hattına cevap vermeyen firma şikayet varda anında cevap veriyor. Bu şekilde gerçekleri örtemezsiniz. Zaten birkaç tane şikayet durumları ürünün kalitesizliği ile alakalı gelmiş ve sizin cevaplarınız hep kullanıcı hatası olduğundan insanlar anlayacaktır. Benim üründen zaten beklentim kalmadı insanlar mağduriyet yaşamasın.
Hafta sonu Firmamız kapalıdır! Parfüm kokusu belirttiğiniz kokudan oluşacak bir durum değildir. Robx firması olarak müşterilerimizi mağdur etmiyoruz. Kullanıcı hatalı bir durum varsa burda firmamız suçlu olamaz kusura bakmayınız.
