Garanti Bitince Süpürge Ana Fırça Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz Onarım Talebim Var

Robx7 model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ayı aşkın süredir ana fırça takılma sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü Zamane Elektronik üzerinden 10.459,54₺ ödeyerek satın aldım. Satın aldığım günden bu yana sürekli farklı sorunlar yaşadım; neredeyse tüm parçaları ve aküsü değişti ancak ana fırça takılma problemi bir türlü çözülmedi.

Sorunun çözümü için düzenli olarak temizlik ve bakım yaptım, ayrıca servisle de görüştüm. Ancak servis, garanti süresi bittiği için makineyi incelemek üzere istedi ve yapılacak işlem sonrası ücret bilgisini ileteceklerini söyledi. Şu an garanti süresi dolmuş durumda ve makineyi kullanamıyorum.

Sipariş numaram: 5092****14. Sorunun sürekli devam etmesi ve aldığım günden beri çözülmemiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum. Yetkili birimlerden net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.