Yedek Su Haznesi Stokta Yok, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Roborock Q8 Max robot süpürgemin mopu silme işlemi yapmıyor. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yüzey temizleyici ve Çeşme suyunun su haznesini tıkamış olabileceği ve yeni bir su haznesi almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Recci Teknoloji’nin sitesinden yedek su haznesi siparişi vermek istedim, ancak 3 haftadır yedek parça stokta yok ve sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Eğer parça temin edilmeyecekse, neden bu şekilde yönlendiriliyorum? Alternatif bir çözüm yolu sunulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Cihazı Media Markt’tan aldım ve garanti süresi devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak servise göndermeme gerek olmadığı belirtildi ve farklı bir çözüm sunulmadı. Yedek su haznesinin acilen gönderilmesini talep ediyorum.