to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Servis Gecikmeleri Ve Ücret İadesi Sorunu
26.11.2025 tarihinde Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra arızalandı ve tamir için Roborock yetkili servisine gönderdim. Cihaz birkaç ay boyunca serviste kaldı, bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Aynı durum toplamda iki kez daha tekrarlandı ve her seferinde ürün uzun süre serviste kaldı, ancak yine net bir bilgi alamadım.
Üçüncü kez servise gönderdiğimde ise bu kez ürünün artık tarafıma gönderilmeyeceği, ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Haziran ayında ücretin satıcıya iade edildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Roborock Türkiye Yetkili Servisi ile yaptığım görüşmelere rağmen süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme alamadım ve hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum bırakıldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını ve ürün–iade sürecine ilişkin net, yazılı bir açıklama talep ediyorum.
