Teknosa'dan Aldığım Roborock Q8 Max Pro Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

Hülya

Roborock

17 Aralık 2025 11:54

1.758

Ankara Nata Vega Teknosa mağazasından 1 Temmuz 2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 6 ay bile geçmeden robot süpürge iki kez arıza yaptı ve servise gitmek zorunda kaldı. İlk arızada ana fırça yuvası kırıldı, ikinci arızada ise şarj aleti çalışmadı. Servisten döndükten sadece 1 ay sonra şarj aleti tekrar bozuldu. Şu an ürün şarj olmuyor ve hiç kullanılamıyor.

Tüketici Kanunu’nun 10 ve 11. Maddeleri uyarınca ayıplı olan bu ürünün yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep etmeme rağmen Teknosa yetkilileri bu talebimle ilgilenmedi ve kanunun açık hükmünü yerine getirmedi. Sürekli arıza yapan bu ürün nedeniyle hem mağdur oldum hem de Teknosa mağazasından alışveriş yaptığım için çok pişmanım, bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Teknosa mağazasından ürün satış ve servis sürecinden şikayetçiyim

Ayıplı olan Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin, Fatura No: e992025000004931 ile kayıtlı alışverişime istinaden, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Kırılan Parçanın Ücretsiz Temini Talebi Ve Servis Sürecindeki Zorluk

Çiğdem

Roborock

21 Eylül 2025 18:38

2.259

Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 21.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından satın aldım. Yaklaşık iki ay önce aldığım cihazın fırça arkasındaki parçası kırıldı. Süpürge genel olarak çalışıyor, ancak kırık parça nedeniyle paspas fonksiyonunda sıkıntı yaşıyorum. Sadece kırıla...

garanti-kapsaminda-kirilan-parcanin-ucretsiz-temini-talebi-ve-servis-surecindeki-zorluk-1.jpg

1 Destek

Münevver sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ve Garanti Uzatmalı Roborock S8 Pro'nun Hızlı Arızası Ve Çözüm Sunulmaması

Münevver

Roborock

11 Aralık 2025 14:32

1.882

Anneme hediye olarak yaklaşık 15 Kasım civarında Teknosa’dan Roborock s8 Pro robot süpürge aldık. Ürünü alırken özellikle içimiz rahat olsun diye garanti süresini 5 yıla uzattık. Ancak cihazı daha birkaç kez kullanmamıza rağmen yaklaşık 1 Aralık’tan itibaren şarj olmamaya başladı ve kısa süre sonra ...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Robot Süpürgede Mop Arızası: Değişim Talebi

Meltem

Roborock

21 Ekim 2025 23:14

3.431

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi teslim aldım. Cihazı 21 Ekim 2025 tarihinde kurup ilk kez denedim. Tam şarjlı olarak yalnızca mutfağı süpürme ve silme (mop) modunda çalıştırdım. Ancak cihaz süpürme işlemini tamamladıktan sonra mop yapmadan ...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Roborock G8 Süpürgemin Onarımı İçin Ücret Talep Ediliyor

Fatma

Roborock

18 Ağustos 2025 13:51

2.348

Roborock G8 model süpürgemi Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün henüz 1.5 aylıkken arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Cihazda “lidar hata” uyarısı çıkıyor ve yerinde durup çalışmıyor. Ürünü her zaman çok dikkatli kullandım, kesinlikle sıvı teması veya fiziksel darbe olmadı. Ci...

1 Destek

Arızalı Roborock Süpürgeye Servisten Çözüm Alamıyorum, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Merve

Roborock

21 Eylül 2025 13:25

3.827

09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge, ikinci kullanımımda toz haznesindeki giriş kapakçığı arızası nedeniyle tozları geri atmaya başladı. Ürünü, Roborock'un yönlendirmesiyle garanti kapsamında İstanbul'daki yetkili servis olan Recci Teknoloji'ye gön...