to read complaints and reviews, or file yours. 
Recci Yetkililerine,
30-01-2025 tarihinde comfor E-ticaret ithalat ihracat inşaat tekstil sanayi ticaret limited şirket aldığım ürünü :12.06.25'de Recci yetkili servisi üzerinden tamir için gönderdiğim Roborock S8 maxv Ultra Beyaz Çöp istasyonlu akıllı Robot süpürgesi _R65EBD42400457 seri numaralı cihazımın son durumu hakkında şikayetimi iletmek ve çözüm talep etmek için yazıyorum.
Cihazım ilk olarak "hata 56 kodu" sorunu nedeniyle [Tamire gönderdiğiniz tarih, örn: 15.06.2025] tarihinde tarafınıza gönderilmiştir. Bugün, [Tamirden teslim aldığınız tarih, örn: 23.06.2025] sabah saat 10:00 civarında "yapıldı" bilgisiyle cihazımı teslim aldım. Ancak cihazı evimde kurduğumda, şarj standından "sıcaklık uyarısı" vererek kendiliğinden çıktığını fark ettim. Bu durum, cihazımın tamir edilmediği gibi yeni bir arızanın ortaya çıktığını göstermektedir.
Dahası, cihazımın su haznelerini kuru bir şekilde göndermeme rağmen, ıslak ve su akmış bir durumda geri geldiğini gördüm. Bu durum, yapılan tamir sürecinin özensizliğini ve profesyonellikten uzaklığını açıkça ortaya koymaktadır.
Cihazım satın alma tarihinden itibaren 6 ay içinde arızalanmış olup, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre ayıplı mal statüsündedir. Yasanın bana tanıdığı haklar çerçevesinde, tamir sonrası ortaya çıkan bu yeni sorunlar ve ilk arızanın devam etmesi nedeniyle ürünümün misliyle değişimini talep ediyorum.
Konuyla ilgili tüm belgelerim (fatura, garanti belgesi, servis fişi vb.) mevcuttur ve talep etmeniz halinde paylaşmaya hazırım.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve değişim talebimin olumlu şekilde karşılanmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bilmenizi isterim.
Gereğinin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Recci'ye gönderdiğim Roborock s8 maxv Ultra garanti kapsamında arızalı (Hata 56) olarak gönderdim. Yapıldı denilen cihazım ısınma eşiği uyarısı ile geri döndü yani yapacaklarına daha kötü bozdular. Tekrar servise alınmasına rağmen bir haftadır bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri, teknisyenin hasta olduğunu ve cihazımın depoda bekletildiğini söyleyip, yetkiliye bağlanma talebimi "Gerek yok, aynı şeyleri söyleyecekler" diyerek reddetti. Bu tutum ve kurumsallık dışı yaklaşımları kabul edilemez. Recci'den bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçte; Arızalı cihazın onarılmadan iade edilmesi, Servis sürecinde bilgilendirme yapılmaması, Müşteri hizmetleri temsilcisinin profesyonellikten uzak, alaycı ve sorumsuz tutumu, Yetkili birimlerle iletişim kurma talebimin reddedilmesi, Bu durumdaki mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Roborock S8 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, kendi kaidesinde kullandım. Yaklaşık 25 gün önce cihazım tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım, bana önce resetleme ve ba...
Hepsiburada satıcısından yaklaşık 6-7 ay önce Roborock s8 max v Ultra robot süpürge satın aldım. Ancak robot süpürge iki kere arıza yaptı. Halen taksitini ödediğim halde garantisi devam eden ürüne servis ücreti bile ödettiler. Artık yeter yine arıza verdi ve ben artık paketlemeyle uğraşıp onarım ist...
Roborock s8 maxv Ultra! Mağduriyeti. Trendyol'dan 03/12/2024 tarihinde aldığım Cihaz 3 ay geçmeden hata 56 kodlu uyarıyı vermeye başladı. Yönergelere uyarak baktığımda yan paspas modülüne sıkışan hiçbir şey göremedim. Çok uzun uğraşlar sonucu servise ulaşabildim ve kocaman makineyi kargo garantisi o...
Roborock S8 maxv Ultra robot mağduriyeti ve etkisiz servis İlk robotumu (Roborock S8 maxv Ultra) Media Markt'tan aldım ve yaklaşık 2 ay kullandım. Çok memnundum ta ki 'hata 56 mop sıkışması' kodunu verene kadar. İlgili mağaza ile iletişime geçtim, ürün servise gitti, problem çözülemedi. Mağaza para ...
22.03.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM’den 59.770 TL’ye Roborock S8 maxv Ultra Akıllı Robot süpürge ve 12.499 TL’ye kasko sigortası olmak üzere toplam 72.498 TL tutarında ürün satın aldım. Yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım, ancak arka tekeri kırıldı. 20.06.2025 tarihinde ürünü Media Markt...
Yorumlar