Şarjı %100 Olmasına Rağmen Sürekli Şarj Modunda Kalan Robot Süpürge

Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce aldığım Roborock q8 Pro robot süpürge ile 4 gündür can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Cihazın şarjı uygulamada yüzde 100 dolu görünmesine rağmen şarj ünitesindeyken ekranda sürekli “şarj oluyor” yazısı çıkıyor ve üzerindeki ışık hiç durmadan yanıp sönüyor.

Bu ürünü yeni almama ve garanti kapsamında olmasına rağmen daha ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum. Ürünü henüz yetkili servis ya da destek hattına göndermedim, öncesinde sorunumun Roborock tarafından kontrol edilmesini, gerekiyorsa cihazın incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Gerekirse ürünün tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şarjın yüzde 100 görünmesine rağmen cihazın şarj modunda kalması ve ışığın sürekli yanıp sönmesi gibi bu olağan dışı durumun garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.