to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Robot Süpürge Ve Cevapsız Servis
Roborock qrevo l Pro süpürgeyi mağazadan satın aldıktan sonra kutuyu açıp kurulum yapmak istediğimde cihazın şarj almadığını fark ettim. Ürünü aldığım mağaza ilgili davranmasına rağmen, teknik servis aynı ilgiyi göstermedi.
Cihazı 08.09.2026 tarihinde servise teslim ettim ve o günden bu yana 14 gün geçti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Servisi aradığımda ya cevap vermiyorlar ya da tarih ve zaman veremeyeceklerini söylüyorlar. Ürünü yeni almış olmama rağmen hem süpürgeyi kullanamıyorum hem de servis süreciyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, cihazımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesi veya ürün değişimi/para iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Teknik servis tarafından atılan son SMS i paylaşıyorum Sayin turgay ergül, ürününüz teknisyenimize atandı ve onarıma alınmıştır. Ref: srv001213 b021
Günler geçmesine rağmen henüz bir ses seda ne yazık ki yok Roborock marka robot süpürge alırken servisin ilgisizliği aklınızda olsun.
Parasını ödediğim fakat hiç kullanamadan ilk gün servise giden süpürgem hala serviste ve bir dönüş ne yazık ki yok bugün 15. Gün.
Bugün 16. Gün ve kutudan arızalı çıktığı için süpürgemi servise göndereli 16 gün oldu servis tarafından hala bir geri bildirim alamadım.
Bugün Roborock marka robot süpürge seçmiş olmanın pişmanlığını yaşadığım 18. Gün kutudan bozuk çıktığı için servise giden bir ürün kullanırken arıza yapsa acaba ne olacak merak ediyorum ayıplı ürünlerinin arkasında durmayan bir marka kullanırken arıza yaparsa muhtemelen kullanıcı hatası deyip geri gönderir.
Bugün 19. Gün marka tarafından hala bir dönüş yok.
Merhaba Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Durumu uzun uzun anlattım rica ettim 18 gündür heyecanla parasını ödediğim fakat bozuk çıktığı için kullanamadığım süpürgem ile ilgili bir gelişme bekliyorum.
Sonuçtan memnun kaldım, ancak sürecin uzun sürmesi ve iletişim eksikliği beni rahatsız etti. Yine de Roborock ürünlerini tercih edeceğim. Teşekkür ederim.
