to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Sürekli Tıkanma Hatası Ve Kalıcı Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İade Talebi
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi 20.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım ortam tamamen boş olmasına rağmen sık sık “Robot takılmış ve ana tekerlekler sıkışmış” hatası veriyor ve temizlik görevini tamamlayamıyor.
Bu sorun uzun süredir devam ettiği için ürünü toplamda 3 kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde “her şey yolunda, hiçbir sıkıntı yok” şeklinde rapor düzenlenerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun aynen devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Garanti süreci halen devam ediyor olmasına rağmen yapılan onarımlar kalıcı bir çözüm sağlamadı. Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve servis raporlarına rağmen cihazdan fayda göremediğim için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Süpürge kutuda bekliyor, bu sürede mağduriyetim artıyor. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Merhaba Hacer Hanım, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
3 defa gönderdiğim servis, sizinde paylaştığınız yetkili servistir Bu şekilde bir cevap yerine çözüm üretme daha uygun olurdu
