to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock curv model süpürgemin yan fırçasının ömrü tükendiği için 02.08.2025 tarihinde Roborock’un Türkiye’deki resmi sitesinden, ürün açıklamasında “tüm modellere uyumlu” olduğu belirtilen orijinal yan fırçayı sipariş ettim (sipariş no: 18244, fatura no: ear2025000012400). Sitede iki farklı fırça modeli vardı ve ikisi de benim makinemdeki fırçaya tam olarak benzemiyordu, ancak başlıkta tüm modellere uyumlu denildiği için birini seçip aldım. Bugün, 11.08.2025 tarihinde paketi açıp ürünü takmak istedim. Kartonunu açarken yırtmak zorunda kaldım çünkü uyumlu olacağına güveniyordum. Fakat fırça süpürgeme kesinlikle uymadı ve kullanamadım.
Bu durumda yaklaşık 1.400 TL (veya 1.165 TL) tutarındaki ürün elimde kaldı. Üstelik iade koşullarında aksesuarlar için iade kabul edilmediğini sonradan gördüm. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve başkalarının da aynı şekilde yanıltılmamasını istiyorum.
Ürünün benim cihazımla uyumlu olmaması ve açıklamada yanıltıcı şekilde “tüm modellere uyumlu” ifadesinin kullanılması nedeniyle iade talep ediyorum. Eğer benim makinemle uyumlu bir fırça olsaydı değişim de kabul edebilirdim, ancak böyle bir seçenek de yok. Kartonun yırtılmış olması nedeniyle iade konusunda sorun yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Roborock marka süpürgemi garantiye gönderemiyorum. Kendi mağazalarından almadığım için. Ürünü nereden aldıysanız orası ile iletişme geçin diyorlar. Aldığım siteyi aradım onlarda markanın yetkili servisleri ile iletişime geçin diyorlar. Şu anda muhatap bulamadığım için mağdurum.
Ben servise 26.03.2025 tarihinde bozulan Roborock s7 süpürgemi gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yapılıp teslim edilir denildi şu an tarih 21.04.2025 ancak ne arayan var ne bilgi veren var. Neredeyse her gün arıyorum onarımda, size bayiden arkadaşlar bilgi verecek deniliyor ama asla ara...
Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 21.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından satın aldım. Yaklaşık iki ay önce aldığım cihazın fırça arkasındaki parçası kırıldı. Süpürge genel olarak çalışıyor, ancak kırık parça nedeniyle paspas fonksiyonunda sıkıntı yaşıyorum. Sadece kırıla...
Roborock G8 model süpürgemi Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün henüz 1.5 aylıkken arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Cihazda “lidar hata” uyarısı çıkıyor ve yerinde durup çalışmıyor. Ürünü her zaman çok dikkatli kullandım, kesinlikle sıvı teması veya fiziksel darbe olmadı. Ci...
Aldığım üründen çok memnun kalmadım. Neredeyse 1,5 yıldır Roborock S7max V Ultra süpürgeyi kullanıyorum ve kullandığım günden bugüne sorunsuz çalıştığı bir an olmadı. Süpürge, başka odaya giderken takılıyor, çıkamıyor, giriş yasak bölgelere giriyor. Haritada bazı odaları ayırmak istediğimde ayıramıy...
Yorumlar