to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Servis Gecikmesi Ve İade Talebi
Teknosa’dan 06.03.2026 tarihinde aldığım Roborock 58 Pro beyaz robot süpürge 26.04.2026 tarihinde bozuldu. 27.04.2026 tarihinde Teknosa aracılığı ile bu ürünü servise gönderdim. Bugün 14 Mayıs 2026’da servisi aradığımda ürünün hâlâ yapılmamış olduğunu, inceleme aşamasında olduğunu ve ürünün tesliminin 11 Haziran’a kaldığını öğrendim. Servis bana resmi ve hafta sonu tatil günlerinin yapım aşamasına girmez, servis için gün olarak baz alınmadığı, sadece resmi iş günlerinin sayıldığı söylendi. Ancak müşteri olarak bizler bu tatil günlerini de yaşamaktayız.
Roborock markası beni bayram öncesi çok mağdur etti. Bir hevesle aldığım ürün 1 ay sonra bozuldu. Bu da kalitesiz ve satın alınmaması gereken bir ürün olduğunu kanıtladı. Şimdiki aklım olsa bu markaya asla yönelmezdim.
Bu ürünü kredi kartı ile 20.000 TL’ye aldım. İade etmek istiyorum ama 14 günü geçti, ürün 30. Gün bozuldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ürünün iadesini talep ediyorum.
Sayın Nuriye Hanım, Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Cihazınız tarafımıza ulaşmış olup, inceleme süreci halen devam etmektedir. Yasal iş günü süresi 20 iş günüdür ve henüz dolmamış olduğundan, gerekli teknik kontroller titizlikle sürdürülmektedir. Cihazınız TeknoSA Mersin mağazası aracılığıyla tarafımıza gönderilmiş olup teslim tarihi sistemlerimizde 05 Mayıs olarak kayıt altına alınmıştır. Ancak sizin beyanınıza göre cihazı mağazaya 27 Nisan tarihinde teslim ettiğiniz anlaşılmaktadır. Bu tarih farklılığı, tamamen satıcı mağazanızın işlem sürecinden kaynaklanan bir aksaklık olup, tarafımızca oluşturulmuş bir gecikme değildir. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşteri memnuniyetini öncelikli ilkemiz olarak görmekteyiz ve mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli tüm adımlar atılmaktadır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem Allah var çektiğim mağduriyetle belli ben bu ürünü günlük hayatımı kolaylaştırmak için aldım, mevcut durumumu dahada zorlaştırmak için almamıştım. Olumsuz dönüş ve yaşatılan mağduriyet için ayrıca teşekkür ederiz. Olumsuz dönüşleriniz için şimdiden teşekkürler.
