Roborock Sol Tekerlek Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

Roborock q Revo Edge 2 Pro süpürgemi sol tekerinin dönmemesi nedeniyle 31.08.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis formunda da bu arıza açık şekilde yer almasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ net bir sonuç alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ürünün kargolandığı, ardından sistemsel bir sorun olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde rdgekr5510**59 numaralı kayıt bulunuyor ve cihazım uzun süredir kullanılamaz durumda bekliyor.

Ürünümün akıbetiyle ilgili derhal net bir bilgi verilmesini, cihazımın onarılarak bana ulaştırılmasını ya da gerekirse değişim/im iade gibi çözüm seçeneklerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Uzun süredir cihazımdan faydalanamıyor olmamın mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.