to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Emiş Gücü Yok, Yetkili Servis Sorunu Çözmüyor
02.02.2026 tarihinde Roborock 58 Pro beyaz robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri emiş gücü neredeyse hiç yok, yerleri süpürme işlevini yerine getirmiyor.
Bu nedenle ürünü iki kez yetkili servise gönderdim. Ancak her iki seferinde de hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir açıklama yapılmaksızın ürün bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle de doğrudan bir görüşme sağlayamadım, sadece SMS ile “işlem tamamlandı” şeklinde bir mesaj gönderildi fakat ne yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Ürünün fatura numarası EAR2026000000442’dir. Bozuk çalışan, emiş yapmayan bu cihazla ilgili olarak ayıplı mal kapsamında kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Yeliz Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
