Roborock Servisinde Yaşanan Kargo Ücreti Sorunu

Roborock marka süpürgem arıza yaptı. Servisi aradım, 'Size kod göndereceğiz, ücretsiz bu kodla gönderim yapabilirsiniz.' dediler. Arızayı yaptıklarını söylediler. Tabii fiyat fahiş bir rakam oldu. Süpürgeyi geri kargoya vermişler, kargo ücretinin benim tarafımdan karşılanacağını söylemediler. Kargo şirketinden mesaj geldi: 'Dağıtıma çıktı, 186 TL alıcı ödemeli.' diye. Bu nasıl bir durumdur? Bir dünya para alıyorlar. Geri gönderirken kargoyu bize yüklüyorlar. Madem gönderirken ben ödeyeyim kargoyu, ne kadar olduğunu bileyim, ona göre gönderirim cihazı. Yetkili servis güvenilir diye gönderiyoruz, onların yaptığına bakın. Benim onayım olmadan, benim adıma ücretli kargo çıkarıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bağlanan kadına söylüyorum, o ayrı, lakayıt konuşmalar içinde. Kesinlikle bir daha servise cihazı göndermem, kırarım yine göndermem. Bunlardan şikayetçiyim.