Roborock Servis Ücreti Şoku Ve Tüketici Hakları Mücadelesi

Enes · 2025-03-18T17:46:01+03:00

Roborock marka garantisi devam eden robotu gönderdim. 6000 TL fiyat istendi. Kabul etmediğimde servis ücreti olarak 1800 TL masraf çıkardılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Ürün gelince. Bununla ilgili de ürünü göndermeden önce bilgi verilmedi.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Enes

Roborock

18 Mart 2025 17:4611.323

Roborock

27 Mart 2025 13:46 (Şikayetten 8 gün sonra)

Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Roborock Oksitleme İle Alakalı?

Doğan

Roborock

17 Mayıs 2024 14:3511.638

Roborock Q7 Max marka robot süpürgemi 1 yıl oldu alalı ve durmadan 'sıcaklık eşiğini geçti' diye hata verip olduğu yerde... kendini kapatıyor. Garantiye yolladığım cihazın oksitlenme nedeniyle kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu savunup vakum motoru ve anakartın değişimini söyleyerek karşılığında 6500 T...

1 Destek6 Yorum

Roborock Süpürge Garanti Ve Servis Sorunları

Elif

Roborock

17 Ocak 2025 16:228.058

8 ay önce Roborock markasının akıllı robot süpürgesini aldım ve 2028'e kadar olan garantim mevcut. Ürün sekiz ay sonrası...nda hiçbir darbe almadığı halde lidar sensörü hatası verdi. Garantiye yolladım ve benden tam 5700 TL parça parası aldılar. Üstüne yetmezmiş gibi kargoyu ücretli yolladılar. 300 TL ...

Roborock Süpürge Garanti Ve Servis Sorunları

1 Destek

Roborock Mark Robot Süpürge Arızası

Birgül

Roborock

26 Haziran 2024 10:3610.597

Roborock marka Ocak ayında aldığım robot süpürge nisan ayında arıza verdi tamirat için bestech bilişim teknoloji firması...yla iletişime geçtim. Ürünü paketlenmiş bir şekilde firmaya gönderdiğim takdirde yardımcı olacaklarını belirttiler. Daha sonra ürünün garantisi devam ettiği halde tamiratı için 750...

Servis Süreci Ve Ekstra Ücretler Hakkında Mağduriyet

Gülnur

Roborock

29 Haziran 2025 23:071.683

Roborock Q7 Max garantisi devam eden ürünümü servise gönderdim fakat bilinmeyen bir firma ağına takıldım. Ana kartın yan...ması ve batarya değişimi gerektiği söylendi. Kullanıcı kaynaklı ana kart sorunu olduğu belirtilerek 5.800 TL ücret talep edildi. Ürünü gönderdik, üç hafta içinde yapıldı fakat ne y...

Roborock Servisinde Mağduriyet: Garanti Kapsamında Olmayan Ücret Talebi

Ece

Roborock

8 Kasım 2024 21:173.792

Garantisi devam eden Roborock S5 Max süpürgemi 444 26 30 Byfix servis adlı, güya servis olan bir yere gönderdim. Lidar s...ensörünün fazla elektrik akımından dolayı bozulduğunu söylediler ve benden 9 bin lira para istediler. Sonrasında bu ücreti bağlı bulunduğum elektrik dairesinden alabileceğimi söyle...