to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Çözüm Yok
Roborock Saros 10 robot süpürgeyi yaklaşık 80 bin tl ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen 1 yıl içinde 4 kez arıza verdi. Her seferinde servise gitmek zorunda kaldı. Son olarak 13 Mart’ta tekrar servise gönderdim ve şu an hâlâ serviste bulunuyor. Cihazın anakartını değiştirip geri gönderdiler ancak ürün elime ulaştığı gün aynı arızayı yeniden vermeye devam etti.
Recci Teknoloji ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, Roborock tarafı da tamamen teknisyenin karar vereceğini söylemekle yetindi. Defalarca aynı arızayı veren bir ürün için ana kart değişimi çözüm olmamışken, hâlâ sorun anakartta değilse değişim yapılamaz şeklinde yaklaşılması tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Ürün defalarca aynı arızayı verdiği ve garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için, Roborock Saros 10 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca robot üçüncü kez servisten geldiğinde ıslak bir şekilde geldi Recci teknoloji ile görüştüğümde umursamayan tutumlarla karşılaştım cihazı geri gönderdiğimde bir sıkıntı olmadığını söyleyip cihazı tarafıma tekrar gönderdiler cihazı çalıştırdığım an hata vermeye devam etti
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
