Roborock Saros 10 Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Çözüm Yok

Roborock Saros 10 robot süpürgeyi yaklaşık 80 bin tl ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen 1 yıl içinde 4 kez arıza verdi. Her seferinde servise gitmek zorunda kaldı. Son olarak 13 Mart’ta tekrar servise gönderdim ve şu an hâlâ serviste bulunuyor. Cihazın anakartını değiştirip geri gönderdiler ancak ürün elime ulaştığı gün aynı arızayı yeniden vermeye devam etti.

Recci Teknoloji ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, Roborock tarafı da tamamen teknisyenin karar vereceğini söylemekle yetindi. Defalarca aynı arızayı veren bir ürün için ana kart değişimi çözüm olmamışken, hâlâ sorun anakartta değilse değişim yapılamaz şeklinde yaklaşılması tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ürün defalarca aynı arızayı verdiği ve garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için, Roborock Saros 10 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.