to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10, İstasyon Bağlantı Sorunu Nedeniyle Görevini Yapamıyor
1 ay önce almış olduğum Roborock Saros 10 robot süpürge, toz torbasını boşaltırken 'Robot ile bağlantı istasyonu arasında iletişim kurulamadı, lütfen iletişim sensörünü silin' şeklinde uyarı vermeye başladı. Sensörleri sildim fakat aynı sorun devam etti. Robotu resetleyip yeniden kurdum ama aynı sorun devam ediyor. Ürün şarj oluyor fakat toz torbasını boşaltmıyor, paspası yıkamıyor ve paspası istasyona bırakamıyor. Bu kadar pahalı bir ürünün ortada herhangi bir sorun yokken bu şekilde hata veriyor olması çok üzücü.
Ürünümü servise yolladım test yapılmıştır herhangi bir bağlantı sorunu yoktur diye tekrar gönderildi. Ürünü çalıştırdığım ilk seferinde çalıştı ama ikinci çalıştırdığımda evin bir kısmını temizleyip paspas yıkamaya döndüğünde, paspası yıkarken istasyondan çıktı ve tekrar bağlantı kuramadı, ilk hatayıda aynı şekilde vermişti ve yazılımsal olduğunu düşündüğüm için ürünü servise göndermeden önce birkaç gün bekleyip tekrar çalıştırmayı denemiştim ve aynı şey o durumda da olmuştu, ilk seferinde sorunsuz temizleyen makine ikinci seferinde hata veriyor. Ürünü servise gönderdikten yaklaşık olarak 10 gün sonra işleme alındı bu esnada hata gitti ve ürünü paketleyip bana tekrar gönderdiler şuna elimde işlevini yerine getiremeyen kusurlu ürün mevcut bu kadar para verip rezil oluyorsunuz! İnanılmaz! Ürünümün kusurlu ürün olarak kabul edilip değişim yapılmasını talep ediyorum
Teknik arıza tespit edilemeyen, stabil cihaz! Sanırım evimi beğenmiyor!
Ürünüm servisten geldi, ilk birkaç gün düzgün çalıştı fakat bugün temizlik yaparken paspas yıkamaya döndü ve aynı hatayı yeniden verdi. Şu an ürünümü kullanamıyorum, almış olduğum site üzerinden değişim talebi oluşturdum, değişime servisin kara verdiğini ilettiler ama üründe hata bulamayan servis değişimi kabul edermi orası meçhul! Kanuna göre ilk 6 ayda alınan üründe hata oluşursa ürün kusurlu olarak kabul edilir ve değişimi yapılır. Ürünümün kusurlu olduğunu ispat etmek için daha ne yapmalıyım bilemiyorum
Merhaba Sümeyra Hanım Roborok cihazınızın bakım takibini doğru şekilde yapabilmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz: Roborok uygulamasını açın. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede bulunan üç nokta veya beşgen işaretine dokunun. Açılan menüden Bakım bölümüne girin. Burada filtre, yan fırça, ana fırça ve sensör gibi parçaların kullanım sürelerini göreceksiniz. Eğer parçaların kullanım saatleri dolmuşsa, ilgili parçayı temizledikten veya değiştirdikten sonra ekrandaki Sıfırla seçeneğine basarak süreyi yeniden başlatın. Bu işlemleri düzenli olarak yapmanız cihazınızın performansını koruyacak ve kullanım ömrünü uzatacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Aynı makineden 5 tane aldık 2 tanesi bu sorunu yaptı. Kendi cihazımızda nasıl çözdüğümü resim olarak yükledim