to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Hata 44 Ve 2 Gündür Sorun Çözülemiyor
Teknosa'dan Roborock saros 10 modlini aldım. İkinci günden itibaren sürekli hata 44 vermeye başladı. Kirli su haznesi takılı değil ya da başka bir hata diyor. Kirli su haznesini kontrol ediyorum düzgünce yerine koyuyorum ama yine aynı hata oluyor. En alt haznesinde su birikiyor kirli su haznesine gitmiyor şu. Mop trmizleme fırçası ortada kalıyor sol tarafa yani olması gereken yere dönmüyor. Sensörleri tenizledin filtreyi temizledim hatta resetledin gereken her şeyi yaptım ama yine aynı sıkıntı oluyor. Teknosa ile 2 gündür iletişim halindeyim çözemediler cumartesi yani bugün öğlen 1 den sonra Roborock destek servisi aramanı söylediler ama meğer o da cumartesi 1 e kadar çalışıyormuş şimdi tatilde pazartesi iş başı yapacaklar. O güne kadar bir çözüm bulamayacak miyim? Neden 7/24 destek yok. Yeni aldığım ürünle sıkıntı yaşıyorum ama çözüm bulamıyorum beklemem gerekiyor. Bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum
Pazartesi Roborock müşteri hizmetleri ile konuştum ürünü teknik servise kargolamamı söylediler hemen ertesi günü kargoya verdim yani salı günü. Ayın 12 sinde kargoladım ertesi gün teknik servise ulaşmış aradım sordum evet kargo gelmiş dediler. Neden bana bilgi verilmedi elimize ulaştı diye dedim teknik servis işleme aldığında mesaj gelir dediler. Bugün ayın 20 di ve hala birr mesaj bir bilgi yok. Bu süreçte yeniden aradım tabi sormak için 20 iş günü yasal süreç var diyorlar. Ben yeni aldığım bir ürün için neden 20 gün bekliyorum? Bu haksızlık... Bu ürün yepyeni bir ürün aldığımın 2. Gününden itibaren arıza verdi o andan beri sorun çözmeye çalıştım yetkililere ulaşmaya çalıştım sonuç bu. Ağustos başında aldığım ürünün 70 bin lira parasını ödedim ama hala kullanamıyorum. Bütün saros 10 modelleriniz arızalı mi? Şikayet varda sürekli aynı problem herkeste aynı fırça sıkıntısı hepsinde mop temizleme fırçası sol taraftaki yuvasına geri dönmüyor ortada kalıyor. Belli ki bir üretim kusuru var. Tüm müşterilerin sıkıntısını bir an önce çözün. Bizi bekletmeyin. Bu seri kusurlu ise hatalı olmayan seri üretimden bize yenilerini gönderin. Beklemek istemiyoruz çok canım sıkılmaya başladı şikayet varda bakıyorum herkeste aynı problem var. Yeter artık bir an önce mağduriyetimizi giderin. Roborock saros 10un bu problemi neden bu kadar yaygın? Artık bir cevap verin ve mağduriyetimizi giderin
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bende de aynı sorun oldu solüsyon haznesinde az solüsyon olduğu için yapıyor solüsyon ekledim haznesine düzeldi