to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Üretim Kusuru Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
09.02.2025 tarihinde Uşak Teknosa'dan Roborock S8 akıllı serisi robot süpürge aldım. Temizliği düzenli yaptığım halde süpürgeden verim alamadım. Servise gönderdim; servis bana ana fırça, seti, filtre ve fan arızası olduğunu, bunların temizliğinin yapılmadığını, kısaca kullanıcı hatası adı altında benden para talep ettiklerini söyledi. Bu parçalar süpürgenin ana bileşenleri olduğundan, aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Temizliği aksatmadım; kullanıcı hatası değil, üretim hatası kaynaklı bir sorun var. Süpürgenin değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Servis adı Evofone. Roborock sattığı malların arkasında durmayacaksa, tüketici kaynaklı değil üretim kaynaklı hatayı kabul etmeyip, bu konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Mağdur oldum, verdiğim parayla kaldım.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
