Roborock S8 Sonic Rulman Arızası İçin Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi

2024 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Sonic süpürgemin rulman kısmında birkaç ay önce yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü orijinal yapısına ve güvenli kullanım kurallarına uygun şekilde kullandım, süpürgeyi zorlayacak ya da zarar verecek herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen daha kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun ilk defa yaşandı. Yetkili servis ya da satıcıyla doğrudan bir görüşme yapmadım, Şikayetvar üzerinden başvurmama rağmen şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünümün garanti süresi devam ederken bu parça arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, yırtılan rulman için tarafıma ücretsiz, orijinal yedek parçanın temin edilmesini ve montaj/servis süreciyle ilgili gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.