Roborock S8 Sonic Robot Süpürge Kamera Sorunu Ve Hepsiburada’da Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

Hepsiburada üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde Roborock s8 Sonic robot süpürge satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken, hiçbir darbe, düşme ya da benzeri bir durum olmadığı halde bir anda arıza vererek sorun çıkarmaya başladı. Cihazın üst kısmındaki döner kamera sistemi çalışmıyor, dönmediği için de haritada sürekli hata veriyor, olmayan yerleri uçurum gibi algılıyor ve bu uyarılar nedeniyle süpürme işlemini düzgün şekilde yapmıyor.

Satıcıya durumu ilettiğimde Roborock ile görüşmem gerektiği söylendi ancak Roborock müşteri hizmetleri veya teknik servis için herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Ürünüm henüz yeni olmasına rağmen bu tür bir arıza ve ulaşılabilir bir destek hattı bulamamak beni mağdur etti.

Hepsiburada sipariş numaram 4489895419’dur. Ürünün garanti kapsamında incelenerek sorunun giderilmesini, gerekiyorsa cihazın tamir edilmesini veya değişim yapılmasını talep ediyorum.