Roborock Q8 Max’in Sürekli Arızaları Ve Servis İhmali Nedeniyle Değişim Talebi

Roborock q8 Max robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık 4 aydır ürünle ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın çekim gücü belirgin şekilde düşük, doğru düzgün temizleyemiyor, şarj olmuyor, haritalamada sürekli hata veriyor, şarj istasyonunu bulamıyor ve önüne çıkan engelleri tanımayarak çarpıyor.

Tüm bu sorunları müşteri hizmetlerine detaylı şekilde ilettim. Ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi ve ürünü servise göndermem istendi. 15.05.2026 tarihinde kayıt oluşturarak ürünü servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma “hiçbir sorun yok, test ettik” denilerek ürün geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra tekrar test ettiğimde, yaşadığım tüm sorunların aynen devam ettiğini gördüm, cihazda hiçbir işlem yapılmamış gibi duruyor.

Uzun süredir bu sorunlarla uğraşmam ve buna rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderilmem nedeniyle fazlasıyla mağdur oldum. Sipariş numaram 440 503 160 2’dir. Roborock q8 Max cihazımın arızalarının giderilmediği açıkça ortada olduğu için, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.