Roborock S8 Sonic Orijinal Filtre Stok Yokluğu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Roborock s8 Sonic model robot süpürge kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazın filtresini yenilemem gerekiyor ancak aylardır orijinal filtre temin edemiyorum. Türkiye’de sadece yetkili servis üzerinden orijinal filtre bulunmasına rağmen, stoklar bir türlü güncellenmiyor ve “stokta yok” cevabından öteye geçilmiyor.

Yaklaşık 6 aydır Roborock yetkili kanallarından s8 Sonic için orijinal filtre bekliyorum. WhatsApp hattı üzerinden Recci Teknoloji ile yaptığım yazışmalarda da filtre stok durumunu sorduğum halde net bir çözüm sunulmadı, geri dönüşler yetersiz kaldı. Telefonla ulaştığım müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine süreci uzatıyor, somut bir adım atmıyor.

Muadil filtre almaya çalıştığımda ise, “Makine bozulursa sorumluluk kabul etmeyiz” denilerek risk tamamen kullanıcıya bırakılıyor. Orijinal yedek parçayı aylarca tedarik edemeyen bir markanın, muadil parça kullanımı nedeniyle doğabilecek arızalarda hiçbir sorumluluk almaması tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Roborock Türkiye’den, Roborock s8 Sonic model robot süpürgem için orijinal filtre stoklarının ivedilikle ve acil olarak güncellenmesini, elimdeki cihazı sağlıklı şekilde kullanabilmem için gerekli yedek parçanın bir an önce temin edilmesini ve bu konudaki müşteri hizmetleri ilgisizliği hakkında açıklama yapmalarını talep ediyorum.