Roborock S8 Sonic Garanti Servisi Arızayı Çözmedi, Değişim Talebi

Roborock Türkiye’den aldığım s8 Sonic model robot süpürgem arızalandığı için 12 Ekim 2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazdaki tüm sorunları ayrıntılı şekilde yazarak ilettim. Servis, cihazın tamir edildiğini söyleyerek tekrar tarafıma gönderdi ancak ürünü teslim aldığımda sadece tozunun alındığını, belirttiğim sorunlarla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Üstelik cihaz şu anda normal olmayan, afaki bir sesle çalışıyor.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Servisi aradığımda cihazı tekrar göndermemi söylediler ancak ürünü zaten ayrıntılı şekilde arıza bildirimiyle göndermiş olmama rağmen hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildiği için tekrar kargo süreçleriyle uğraşmak ve aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Servis sürecine ait srv012345 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Arızası giderilmeyen ve ses problemi devam eden robot süpürgemin, garanti kapsamında yenisiyle birebir, sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum.