to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Arızası Ve Trendyol Servisinin Cevapsızlığı Üzerine İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro Plus robot süpürgem, düzenli olarak her hafta genel temizliğini yapmama rağmen yaklaşık 1 aydır halıda zıplama, sesinde belirgin değişiklik, çekmeme ve etrafa çarpma sorunları yaşamaya başladı. Ürünü 5 ay önce almıştım ve bu şikayetler artarak devam edince servise gönderdim.
Cihazı toplamda 2 kez servise gönderdim. Ancak servis, “ürün tamiratı gerçekleştirildi sebebi ile ret edildi” şeklinde bir dönüş yaparak ürünü tarafıma geri gönderdi. Buna rağmen robot süpürgedeki zıplama, çekmeme ve çarpma sorunları aynen devam ediyor, hatta cihazın çalışma sesi ilk haline göre daha da kötüleşmiş durumda. Servisle iletişime geçtiğimde de mesajlarım sadece görülüyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, bu durum da mağduriyetimi artırıyor.
Kayseri’de bulunuyorum ve Trendyol sipariş numaram 10906098700’dür. Tüm bu yaşadığım sorunlar ve yetersiz servis süreci nedeniyle, arızalı olan Roborock s8 Pro Plus ürünüm için birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba Emre Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
