to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Modelinde Harita Sorunu Ve Kırık Parça Nedeniyle Değişim Reddi
Roborock marka s8 Pro model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın evin haritasını bir türlü algılamadığını, sürekli kafasının karıştığını ve verimli bir temizlik yapmadığını gördük. Buna ek olarak ürünün bir parçası kırıldı ve bu nedenle robot süpürge şu anda kullanılamaz durumda.
Yaşadığımız sorunlar üzerine ürünü yaklaşık iki hafta önce servise gönderdik ve özellikle üründen memnun olmadığımızı, hem performans hem de kırılan parça nedeniyle değişim talep ettiğimizi belirttik. Ancak cihaz, talebimiz reddedilerek bize geri gönderildi ve sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı söylendi. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm alternatifi sunulmadı.
Yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünle ilgili bu kadar kısa sürede böylesine ciddi sorunlar yaşamamıza rağmen memnuniyetsizliğimizin dikkate alınmaması ve değişim talebimizin reddedilmesi bizi mağdur etmektedir. Müşteri memnuniyeti kapsamında talebimizin yeniden değerlendirilmesini ve Roborock s8 Pro model robot süpürgenin, beklentilerimizi karşılayacak farklı bir modelle değiştirilmesini istiyoruz.
Roborock yetkililerinden, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili somut ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyoruz.
Merhaba Begüm Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
