Roborock S8 Lider Hatası Servis Gecikmesiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

Media Markt’tan satın aldığım Roborock S8 robot süpürgeyi, satın aldıktan yaklaşık 7 ay sonra “lider hatası” vermesi üzerine mağazanızın yönlendirmesiyle servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık 60 gündür serviste bekliyor ve her seferinde tarafıma tedarikçi sıkıntısı yaşandığı söyleniyor.

Bu süreç içinde bana yeni ürün verileceği bilgisi de iletildi; ancak bunun üzerinden de 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün teslim edildi ne de somut bir aksiyon alındı. Şu an hâlâ sürecin uzaması ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

251114-007992 numaralı kayda ait ürünüm için tarafıma gecikmeden yeni bir Roborock S8 robot süpürgenin teslim edilmesini ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.