to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Yazılım Güncellemesi Sonrası Dahili Hata 104 İle Çalışmıyor
Roborock s7 robot süpürgem için yaklaşık 2 gün önce bir yazılım güncellemesi yapıldı. Bu güncellemeden hemen sonra cihaz çalışmaya başlar başlamaz, yaklaşık 2 saniye içinde durup sürekli hata veriyor. Ekranda “dahili hata 104” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum.
Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, bu sorunun donanımsal değil, doğrudan yapılan yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bir problem olduğunu düşünüyorum. Güncelleme öncesinde hiçbir sorun yaşamazken, sadece resmi güncellemeyi yüklediğim için bu kadar pahalı bir ürünün kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Roborock’tan, mümkünse ücretsiz şekilde yazılımın eski sürüme geri alınmasını veya bu hatayı tamamen ortadan kaldıracak bir yazılım düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli onarım gibi çözümler yerine, güncelleme kaynaklı bu sorunun firma tarafından müşteri mağduriyetini giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
