to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Teker Çatlaması Ve Garanti İadesi Talebi
Roborock q Revo c Pro model robot süpürgeyi Şubat 2026’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın bir tekeri düz zeminde kullanırken çatladı, servis bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 4.298 TL ücret alarak değişim yaptı. Şimdi ise diğer tekerde benzer şekilde çatlak oluştu. Düz zeminde kullanılan bir robot süpürgenin iki farklı tekerinde bu şekilde çatlak oluşmasının ürünün ayıplı olduğunu gösterdiği halde, tekrar kullanıcı hatası denilmesinden endişe ediyorum.
Bu süreçte hem e-posta gönderdim hem de Instagram üzerinden yazdım, “sizi arayalım, bilgilerinizi DM’den iletin” denmesine rağmen ne mailime ne de Instagram’dan herhangi bir dönüş yapılmadı. Karşıma çıkan tek muhatap, “servis ne derse o” anlayışıyla hareket eden bir yapı oldu. Garanti kapsamında hakkım olan hizmet, ancak para ödersem yapılır hale gelmiş durumda ve iletişim anlamında ortada gerçekten muhatap yok.
Ürünün tekerlerinde yaşadığım bu çatlak sorununun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, benden alınan 4.298 TL’nin iadesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca, e-posta ve sosyal medya üzerinden yaptığım başvurulara da ivedilikle geri dönüş yapılarak yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara sonuna kadar başvuracağımı da bilmenizi isterim.
Merhaba Soner Bey, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RBGVLS54****93 seri numaralı Q Revo C Pro cihazınız teknik servistedir. Servis durum sorgulama ekranından seri numarası ile hangi aşamada olduğunu görebilir ve rapora ulaşabilirsiniz. Cihazda yaşamış olduğunuz arıza teknik servisimiz tarafınca incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti adına parçanın değişimi gerçekleşecektir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Soner Bey Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Merhaba Soner Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
